Rückerstattung und Rückgabe

Rückerstattung und Rückgabe

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ablauf einer Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter [BITTE ERGÄNZEN: E-Mail]. Senden Sie die Ware anschließend an: [BITTE ERGÄNZEN: Rücksendeadresse].

Zustand der Ware

Für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, können wir Ersatz verlangen.

Rücksendekosten

[BITTE WÄHLEN/ERGÄNZEN: ob die Kund:in oder der Shop die unmittelbaren Rücksendekosten trägt.]

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [BITTE ERGÄNZEN: E-Mail] – idealerweise mit Fotos –, damit wir eine Lösung (Ersatz oder Erstattung) anbieten können.

[OPTIONAL – nur aufnehmen, wenn tatsächlich angeboten: freiwillige erweiterte Rückgabe bzw. Zufriedenheitsgarantie über die gesetzliche Frist hinaus. BITTE ERGÄNZEN, andernfalls streichen.]

Hinweis: Dieser Entwurf ist vor der Veröffentlichung anwaltlich zu prüfen.